Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови, за яких клієнти проекту Bejekozo — натуральний баланс та гарне самопочуття (BejekozoMedia) можуть претендувати на повернення сплачених коштів за придбані товари та освітні послуги.

Ми прагнемо до найвищих стандартів задоволеності клієнтів у сфері Educativo. Наша мета — надати вам знання для покращення самопочуття, але ми розуміємо, що іноді обставини змінюються.

Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України.

Цифрові освітні послуги

Оскільки Bejekozo надає цифрові освітні послуги (курси, вебінари, гайди), існують специфічні умови повернення:

• До отримання доступу: Повернення 100% вартості можливе, якщо клієнт не отримав посилання на матеріал або логін до навчальної платформи.
• Після отримання доступу: Якщо контент був переглянутий або завантажений, повернення коштів не здійснюється, оскільки цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу.
• Програми з гарантією: Якщо конкретний навчальний курс передбачає «гарантію повернення коштів протягом X днів», це буде зазначено на сторінці продажу.

Фізичні товари

Для будь-яких фізичних товарів (наприклад, друкованих посібників або наборів для балансу), що можуть пропонуватися на сайті:

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів за умови:

• Збереження товарного вигляду та пломб.
• Відсутності слідів експлуатації.
• Наявності оригінальної упаковки.
• Наявності підтвердження оплати (чеку).

Процедура запиту

Для оформлення повернення необхідно виконати наступні дії:

1. Написати запит на електронну пошту [email protected].
2. Вказати у темі: "Повернення: [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додати скріншот квитанції про оплату.
4. Описати причину повернення (це допоможе нам покращити наш сервіс).

Ми розглядаємо запити протягом 48 годин у робочі дні.

Винятки та обмеження

Повернення неможливе у наступних випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Доступ до цифрового контенту було надано і використано.
• Індивідуальні консультації, які вже були проведені.
• Товари, що мають ознаки пошкодження користувачем.

Терміни виплат

Після схвалення запиту на повернення кошти будуть відправлені на той самий рахунок (картку), з якого була здійснена оплата.

Стандартний термін зарахування становить від 3 до 10 робочих днів, залежно від регламенту вашого банку.

Законодавча база України

Дана політика діє на території України. Ми суворо дотримуємося норм:

• Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.
• Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.
• Цивільного Кодексу України.

Контактна інформація